• Слишком много сна
• Мало движения
• Передозировка информацией
• Снова отвлекаемся?
• Изобретение велосипедов
• Быть перфекционистом
• Хвататься за все и сразу
• Не вести счет времени
• Друзья-якоря
• Бросать начатое на полпути
• Забывать об отдыхе

Обычно мы разделяем привычки на вредные и полезные. Пить и курить - вредно, а вот бегать по утрам - очень даже полезно. Но все же жизнь носит свои коррективы в устоявшиеся классификации - у многих людей есть немалый набор привычек, которые сложно с уверенностью отнести к какому-то одному разряду.

Сложность заключается и в том, что основы этих привычек заложены в первую очередь в нашем сознании, восприятии мира и себя. И в то время как мы пытаемся переломить себя с помощью силы воли и дисциплины, наши установки продолжают работать, внушая нам, что мы снова хотим вернуться к своим слабостям. Итак, что мешает работать эффективно, давайте перечислим привычки, которые мешают работать и поговорим о том, каким именно образом они снижают эффективность нашего труда.

Слишком много сна

Человек нового тысячелетия склонен скорее к недосыпу, чем наоборот, но всякий сталкивался с тем, что порой спит намного больше, чем этого требует организм. К примеру, у многих довольно распространена привычка отсыпаться в субботу и воскресенье, надеясь таким образом восстановить силы. Наверное, вы замечали, что после полусуточного сонного марафона почему-то не появляется ожидаемого ощущения бодрости. Переусердствовавший со сном человек вялый, его работоспособность и мотивация на нуле, одолевает сильное желание продолжить спать дальше. В общем, пересыпание - враг продуктивности, это однозначно. Более того - оно может стать катализатором появления болезней сердца и сосудов, а также диабета.

Мало движения

Больше половины американцев страдают от избыточного веса. И лишь четырнадцать процентов из них уделяют время физическим упражнениям. Согласно результатам исследований, перспективы самой толстой нации на планете еще печальнее… А ведь спорт или просто активный образ жизни напрямую связаны с продуктивностью.

При сидячей работе очень важно держать мышцы в тонусе и насыщать мозг кислородом при помощи прогулок и упражнений. Если этого не делать, человек начинает себя плохо чувствовать - ведь мышцы атрофируются, клетки мозга буквально страдают от удушья. Кроме того, физические нагрузки повышают стрессоустойчивость. А значит, необходимо выкраивать время хотя бы для пеших прогулок, если уж нет возможности ходить в тренажерный зал или делать зарядку.

Передозировка информацией

Информация занимает в нашей жизни очень важное место. В день мы пропускаем через себя огромные потоки данных, которые нам с готовностью преподносят СМИ и мировая паутина (читайте «Как бороться с информационной перегрузкой »). Но в любом деле можно переусердствовать - это касается и потребления информации. Как говорится, все хорошо в меру, и если потреблять данные с жадностью обжоры, то можно попасть в настоящую зависимость от них.

Если вы каждые пять минут заглядываете на свою страничку в соцсети или по несколько раз на дню пересматриваете новости в интернете - значит, вы стали жертвой пагубной привычки. Она отнимает много времени и не приносит никакой пользы, да еще и мешает концентрироваться на работе. Попробуйте избавиться от нее - и уже на следующий день заметите, насколько возросла ваша эффективность.

Снова отвлекаемся?

Нынешний быстро движущийся мир просто кишит всяческими отвлекающими факторами. То сообщение в Фейсбуке кто-то прислал, то подруга по телефону позвонила, то сослуживец заглянул поболтать. Бросив дело, которым вы занимались, вы не всегда сможете к нему вернуться - уже появились новые насущные заботы. То начальник вызовет, то ребенка из садика нужно забрать, то проблемный клиент на голову свалится… Весь этот ворох неоконченных дел становится все больше и имеет все шансы превратиться в непреодолимую гору. Чтобы этого не происходило, нужно уметь не отвлекаться, сосредотачиваться на текущем задании и концентрировать свое внимание.

Изобретение велосипедов

Изобретения - это очень хорошо, особенно если ваша профессия - изобретатель. Полезное это свойство и для творческих людей, и для креативщиков. Но сейчас мы не об этом. Речь идет о ненужном изобретательстве, когда человек старается сам дойти своим умом до всего, что ему предстоит сделать, вместо того, чтобы воспользоваться опытом предшественников. Такой человек не прислушивается ни к чьему мнению и не изучает информацию по своему вопросу, предпочитая набивать шишки самостоятельно.

В результате вы можете потратить несколько дней на то, что могли сделать за пару часов. Нужно лишь не начинать работу без информационной подготовки.

Быть перфекционистом

Скорее всего, вы лично знакомы с людьми, зацикленными на идеальности всего, что они делают и что их окружает. У всех нас есть тяга к перфекционизму, но и в этом случае нужно научиться не перегибать палку. Ведь так можно потратить целый вагон времени на доработку несущественных мелочей, на которые никто, кроме вас, не обратит внимание.

Чтобы избавиться от дурной привычки делать все слишком хорошо, напоминайте себе о принципе Парето , согласно которому 80% результата достигается приложением всего 20% усилий, а остальные 80% ваших сил тратятся на 20% результата. Как вы понимаете, последние двадцать процентов зачастую можно просто опустить.

Хвататься за все и сразу

Умением делать одновременно несколько дел гордятся и ставят нам в пример Юлия Цезаря - вот мол, как надо. Ведь при такой загруженности работой нужно успевать за короткое время выполнить миллион задач. Умению переключаться с одной задачи на другую нужно учиться, да и не у всех есть этот талант. Большинство из нас при попытке совершать одновременно несколько процессов теряют продуктивность по всем направлениям. Проще говоря, делают все и сразу, но плохо.

Поэтому лучше все же уделять все свое внимание одному делу, не распыляясь на остальные.

Не вести счет времени

Вы заглянули в социальную сеть на минутку и даже не заметили, как пролетели часы. Или так заболтались с сотрудником, что закончился рабочий день. Эта привычка тоже мешает работать и снижает эффективность. Как можно говорить о планировании дел, если вы без понятия, куда девается ваше время?

Есть и еще одна сторона этой привычки - постоянное опаздывание. Оно плохо не только тем, что вы зря тратите свое время. Опаздывая, вы выражаете неуважение человеку, который ждет вас.

Друзья-якоря

Всех ваших друзей можно поделить на два типа - одни тянут вас вверх, другие вниз. Первые могут послужить хорошим примером в карьерных достижениях, личностном развитии или построении отношений. Вторые же постоянно сбивают вас с пути истинного. Конечно, у вас могут быть общие хобби или даже дружба со школьной скамьи, но если после встречи с ними вы весь следующий день страдаете от похмелья - значит, лучше пересмотреть отношения. Если ваши жизненные установки слишком различаются, то вам явно не по пути.

Бросать начатое на полпути

Кто-то не умеет отказывать, а кто-то слишком уверен в своих силах. Кто-то хочет показаться лучше в глазах других, а кто-то пытается заслужить доверие начальства… Существуют разные причины того, почему люди взваливают на себя больше задач, чем могут унести. Так или иначе, финал всегда одинаков - растет список неоконченных дел, а вместе с ним и беспокойство. Человек либо начинает работать в неурочное время, либо просто не вкладывается в сроки, чем заслуживает совсем не ту реакцию начальства, к которой стремился.

Забывать об отдыхе

Как известно, хорошо - это еще не значит много. Это касается и работы. Эффективный труд не имеет ничего общего с семидневной рабочей неделей и 18-часовым рабочим днем. Если вы работаете именно так - остановитесь и пересмотрите свое расписание. Подобное самоистязание приводит к снижению трудоспособности. А значит, нужно находить время для отдыха и приятного времяпровождения. При этом необходимо соблюдать баланс: если ваша работа связана с общением, то отдых может выглядеть как чтение книги в одиночестве, а если вы все время сидите за компьютером, надо периодически выезжать на природу.

P.S. Несколько статей

Давайте рассмотрим демотиваторы, снижающие эффективность работы персонала. Чего стоит избегать при работе с коллегами, а также при общении с работниками. Этот вопрос касается руководящего состава. Необходимо правильно мотивировать сотрудников, быть лояльным, тогда отдача и эффективность работы выйдет на более высокий уровень.

В материале мы рассмотрим детально само понятие демотивация, а также узнаем о ее способах и моральных демотивирующих факторах.

Каждый директор обязан знать, что фундаментом для успешного развития любой компании является высокая отдача ее сотрудников.

В основе продуктивности и эффективной работы лежит правильная мотивация, ее инструменты, применяющиеся на практике. Каждый директор должен понимать, какие действия предпринимать в отношении своих подчиненных, чтобы они с желанием трудились и с удовольствием ходили на работу.

Необъективное наказание снижает эффективность работы

Также понятие носит название материальная демотивация. Иногда руководство видит, что его коллеги ниже по рангу увиливают от своих прямых обязанностей и желают их каким-то образом подхлестнуть.

Для этого они «обрезают» персоналу зарплату. (Раз вы, граждане, лентяи, трудитесь без энтузиазма, то я принимаю решение платить вам меньше).

Но стоит отметить, что принятое решение неверное. Потому что, вряд ли кто-то будет совершать подвиги за столь низкую плату. Если сотрудник и раньше плохо работал, то и предпринятые меры не будут являться для него стимулом. В подобной ситуации руководство снимают с должности и находят боле компетентного и объективного человека, способного правильно мотивировать подчиненных.

Неуважение и постоянное «пиляние» отбивает желание выполнять свои обязанности у любого человека. Если никогда не хвалить рабочий персонал, а внушать им, что они тупые, бездарности, как специалисты ноль, то трудно ждать от них полной отдачи.

Существует еще один способ, негативно влияющий на отношение коллег (см. ), он латентный. Это служащие, так называемые саботажники, серые кардиналы. В коллективах бывают такие сослуживцы, которые относятся к своим обязанностям безответственно, они постоянно болтают по мобильному, сидят в социальных сетях. Подобное отношение пагубно отражается на службе всего рабочего состава, потому что многие следуют плохому примеру, подражают.

Давайте обсудим наиболее распространенные способы материальных и моральных рычагов давления на коллег:

Финансовые факторы

• Отсутствие премий, поощрений, бонусов за хороший труд работников.
• Не возмещаются материальные расходы сотрудников. Например, мобильная связь, командировочные, прочее.

Моральные факторы, снижающие показатели эффективности работы сотрудников

• Не поощряется заинтересованность сотрудников в разработке новых проектов, идей.
• Отклоняется любая инициатива от персонала.
• Нет четкой системы задач для каждой должности (см. ).
• Регулярные переработки, сверхурочные нагрузки.
• Ставятся слишком трудные задания для сотрудников.
• Некорректное обращение с сослуживцами.
• Игнорирование правил делового этикета.
• Невыполнение обещаний, отсутствие карьерного роста.
• Сильное давление со стороны руководителя, частые придирки, установка контролирующих инструментов. Например это могут быть, установленные маячки на телефонах, поминутная отчетность о проделанной работе.

Экспертное мнение: Что снижает эффективность работы сотрудников?

Ольга Нилова

Ведущий консультант по подбору персонала Kelly Services CIS

На эффективность работы персонала могут влиять многие факторы. Я бы разбила их на две части: личные обстоятельства и внешние факторы.

Личные обстоятельства, влияющие на качество работы

Среди личных моментов стоит отметить мотивацию сотрудников на выполнение работы, а также знания и навыки, необходимые для выполнения определенных функций.

Сотрудник вряд ли будет эффективен, если ему категорически не нравится то, чем он занимается. Это может быть связано не только, например, с изначально неправильным выбором профессии, но и в том числе с тем, что сотрудник «перегорел», ему нужен новый вызов. Вымотанный однообразной работой сотрудник однозначно не готов к продуктивному труду. Так же как и работник, не обладающий необходимым опытом и компетенциями для выполнения возложенной на него работы, однозначно покажет низкие результаты.

Внешние факторы, влияющие на продуктивность сотрудника

К внешним обстоятельствам можно отнести неблагоприятные условия труда, нехватку ресурсов, слишком большие объемы работ и плохие взаимоотношения в коллективе.

Представьте, что Вы работаете в офисе с плохой вентиляцией, в этом случае недостаток кислорода может не только снизить продуктивность, но и негативно отразиться на состоянии здоровья сотрудников. Или Вы отвлекаетесь на бесконечные склоки и конфликты ваших коллег: это не только будет портить нервную систему, но и отбирать драгоценное рабочее время.

Какие демотивирующие факторы применяют руководители, сами того не подозревая?

В последние годы вопросы мотивации персонала занимают один из первых пунктов в части управления персоналом. Стараясь добиться эффективности, руководители разрабатывают различные системы мотивации для своих сотрудников. Но всегда ли эти методы эффективны?

Например, применяемые до сих пор во многих компаниях системы штрафов: бытует мнение, что это повышает мотивацию, например, менеджеров по продажам. Стараться работать лучше такой сотрудник, возможно будет, но долго ли он проработает в данной компании — большой вопрос. Или постоянная критика и наставления: руководитель думает, что это пойдет на пользу и сотрудник скорректирует свою работу, но на самом деле, таким методом можно добиться полной демотивации.

Демотивировать сотрудника очень легко. Достаточно дать ему то, в чем на самом деле он не нуждается. Например, перевести его с исполнительской на руководящую должность. Из вежливости сотрудник согласиться с повышением, но будет чувствовать себя не в своей тарелке. Как известно, далеко не все люди стремятся к карьерному росту.

Нечетко налаженная коммуникация тоже может негативно отразиться на мотивации: бывает, что руководитель неясно ставит задачи и в итоге сотрудник не понимает, что от него требуется, часто перед работником ставятся нереальные сроки на выполнения задач. Все это впоследствии тоже приводит к выгоранию и демотивации персонала.

Теперь Вы знакомы с факторами, которые могут оказать негативное влияние на эффективную работу персонала. Как следствие, задержка развития компании, плохое выполнение работы. Постарайтесь сделать правильные выводы, не стоит допускать указанных ошибок при управлении коллегами. Будьте честны, уважайте и проявляйте терпение к работникам. Покажите служащим, что цените их и оказываемые ими услуги, благодарите за труд. Тогда ваша организация станет сильной, мощной, расцветет на глазах.

Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивирующие факторы на работе. (10+)

Принципы мотивации персонала - Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда

... и демотивирующем факторе:

Заработная плата . Заработная плата нужна человеку для обеспечения своих базовых потребностей. Она должна обеспечивать его привычный стиль жизни. Самостоятельный и яркий человек не будет долго работать в компании, какой бы замечательной эта компания не была, если он в повседневной жизни постоянно наталкивается на финансовые трудности. Зарплаты должно хватать на жизнь.

С другой стороны, наши наблюдения показали, что избыточное повышение доходов в нашей стране резко снижает производительность труда. Объяснить этот эффект можно очень легко:

• У человека появляется новая забота - куда пристроить дополнительные деньги.
• Наши традиции не поощряют избыточных заработков, человеку кажется предпочтительнее меньше работать и меньше получать. Высокая заработная плата подталкивает человека меньше работать.

Это зависит от того, к какой категории принадлежит сотрудник:

• Работник, формирующий основной доход своего домашнего хозяйства. Он должен обеспечить свою семью пропитанием, базовыми потребностями и некоторым кругом развлечений.
• Молодой специалист. Скорее всего, он не имеет пока на своих плечах груза обязательств. Он заинтересован в быстром карьерном росте более, чем в заработной плате прямо сейчас.
• Работник, чей доход в семье является вспомогательным. Размер дохода не имеет особого значения, так как незаметно растворяется в общем доходе семьи. Однако, такой работник заинтересован в том, чтобы работа не мешала выполнению других домашних обязанностей, и в крупных разовых премиальных выплатах, которые подчеркивают важность его/ее работы для семейного бюджета.
• Человек, который все меряет в деньгах, его главная цель - заработать как можно больше денег. Это редкая птица в наших краях.

Оптимальная ставка заработной платы мало зависит от квалификации, стажа, возраста и знаний.

В большинстве случаев зарплаты должно хватать на жизнь и не более. Премиальные выплаты не должны быть регулярными и должны отмечать действительно высокие достижения. Действительно хорошо оплачиваться и материально поощряться должны сотрудники, которые внесли по-настоящему серьезный вклад, взяли на себя ответственность, боролись за интересы компании, работали на результат и результат получили. Сотрудники, которые работают спустя рукава, от звонка до звонка, без энтузиазма, не заслуживают высокой оплаты.

Нечеткие обязательства и договоренности, невыполнение обязательств руководством . Требовательность к сотрудникам воспринимается спокойно и адекватно, только если руководство предъявляет высокие требования к себе. Сотрудникам нравится предсказуемое и понятное руководство. Традиции выполнения своих обязательств могут существовать в компании, только если им привержены все без исключения.

Важно, что общее недоверие может быть вызвано не только умышленным отказом от своих обязательств, но и различным пониманием сторонами достигнутых договоренностей. Заведите правило, что все обязательства фиксируются на бумаге и только тогда имеют силу. Фразы, замечания и предположения, высказанные устно, никаких последствий не имеют.

Создавайте четкие договоренности, фиксируйте их на бумаге, выполняйте свои обязательства, требуйте выполнения обязательств другой стороной.

Плохие условия труда . Духота в помещении, плохая техника, неустойчиво работающие компьютеры - все это раздражает сотрудников, препятствует нормальной работе, мешает показывать достойные результаты. Работа в неудобном офисе, в плохих условиях подрывает доверие к себе и самоуважение, веру в свои силы.

Создайте сотрудникам достойные условия труда.

Конфликты в коллективе . Напряженные отношения, конфликты отвлекают от работы, отнимают время и силы. Люди думают уже не об успехе компании, а о том, как бы уесть соседа.

Жестко пресекайте конфликты и интриги. Лучше уволить пару зачинщиков, чем терпеть напряженность.

Размытость ответственности, волокита, заорганизованность . Сколько времени сотрудники тратят на согласование и решение административных вопросов? Можно ли это время использовать на благо компании? Часто ли распоряжения даются, а потом забываются? Если в компании есть склонность забывать отданные распоряжения, то через некоторое время к поручениям вообще перестают относиться серьезно.

Определитесь с полномочиями и зонами ответственности. Сотрудники должны точно знать, по каким вопросам к кому обращаться.

Выводы

Какие выводы можно сделать из сказанного в отношении системы мотивации?

• Не стоит ожидать, что появление таблицы, в которой указано, сколько, кто и за что получает денег, коренным образом изменит ситуацию с мотивацией.
• Разработка и внедрение системы мотивации прежде всего предполагает активную и глубокую работу с руководством, изменение отношений и традиций.

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.

Продвигаться по карьерной лестнице вверх нынче не только выгодно и прибыльно, но и модно. Ежедневно на страницах интернет-ресурсов и социальных сетей можно встретить огромное количество статей и приглашений на тренинги по повышению эффективности работы. А что же мешает человеку эффективно работать? Рассмотрим пять основных факторов.

1. Привычка откладывать дела на завтра.

Этой вредной привычкой страдают многие. Огромное количество дел, будучи несколько раз отложенными, мертвым грузом повисают на плечах ее обладателя, не влезая полностью ни в один распорядок дня. Такое откладывание может происходить по множеству причин, основными из которых являются нежелание браться за определенную категорию дел, видимая сложность задачи и страх. Бояться можно чего угодно. Вам предстоит разобраться в причинах откладывания и тщательно их проработать. То, что можно сделать прямо сейчас – выделить несколько главных задач из вороха неразрешенных и взяться первым делом за них, а затем взять еще несколько. Для того чтобы лучше видеть картину сложившейся ситуации выпишите все нерешенные дела и распишите даты решения для каждой из них, чтобы видеть то, с чем нужно будет поработать. Если затрудняетесь в расстановке приоритетов в отложенных задачах – попросите коллег помочь вам.

2. Нежелание признаться себе в том, что неверно выбрали работу.

Утром не хочется вставать? Делаете все, чтобы по каким-то причинам переставить будильник? Постоянно опаздываете? Отпрашиваетесь по любому удобному случаю? Сверлите взглядом часы, ожидая окончания рабочего дня? Вполне возможно, вы просто находитесь не на своем месте. Конечно, вас может удерживать страх, что другой работы для вас не найдется или просто страх оказаться в неловкой ситуации, увольняясь с, казалось бы, неплохого места работы. Можно ли говорить об эффективности труда человека, который не любит свою работу? Вполне возможно, вам стоит подыскать другое рабочее место, записаться на курсы повышения квалификации или вовсе сменить сферу деятельности. Ни одно рабочее место не стоит здоровья и внутреннего равновесия.

3. Неумение перепоручать ответственность.

Многие люди работают по правилу: «хочешь сделать хорошо – сделай сам». Конечно, было бы неплохо все контролировать и быть уверенным в положительном результате, однако, нельзя взваливать на себя всю работу. Так можно и работу некачественно сделать и себя довести до нервного и физического истощения. Больше вреда, чем пользы. Продумайте стоящие перед вами задачи, определите, какую часть из них вы можете поручить коллегам, и кто именно может вам помочь с конкретными пунктами перечня. Если вы неуверенны в умении своего коллеги, научите его, пусть работает под вашим присмотром некоторое время.

4. Желание быть хорошим для всех.

Какое впечатление производит на вас человек, пытающийся понравиться всем и каждому? Как будут относиться к начальнику, заискивающему перед подчиненными или новенькому, который всеми способами старается быть хорошим абсолютно для всех? Через некоторое время такие люди начинают вызывать раздражение, а об уважении речь и вовсе не идет. Если вы упорно трудитесь, делая не только свою работу, но и работу тех, кому хотите угодить, вам срочно необходимо научиться отказывать. Не стоит бояться неодобрения коллег. Уважения может заслужить специалист, отлично делающий свою работу и помогающий другим, но только в свободное время, а не вкалывающий «и за себя, и за того парня».

5. Прямолинейность.

Бывают люди, привыкшие говорить правду в лицо всем и каждому, невзирая на ситуацию и положение человека, которому они ее говорят. Часто такая несдержанность чревата немалыми неприятностями, ухудшением отношений в коллективе, а в некоторых случаях и увольнением. Прежде чем разразиться обличительными высказываниями, попробуйте мысленно сосчитать до пяти. В том случае, если вы своими высказываниями несете не конструктивную критику, а требование внимания, вам лучше промолчать. Обращайте внимание на успешных людей и старайтесь учиться их манере общения, которая стала составляющей их успеха.

Присмотревшись к себе повнимательнее, вы можете отыскать немало сугубо индивидуальных факторов, мешающих вашей производительности труда. Исследуйте себя и работайте над собой дабы стать лучше и эффективнее.

На пути к зрелости и эффективности коллектив может вдруг обнаружить, что рост затормозился. Один из симптомов появившихся ограничений — низкий уровень желания перемен и невысокие их результаты. Полезно проанализировать наиболее типичные ошибки, потому что так легче решить проблемы коллектива.

1. Непригодность руководителя

Руководство — это, возможно, самый важный фактор, определяющий качество работы коллектива. Руководитель, который не хочет применять коллективный подход или которому недостает умения использовать этот стиль руководства, подавит любую инициативу, направленную на создание коллектива.

Хороший руководитель всегда обращает особое внимание и показывает личным примером, как доводить вопросы до полного решения. Можно выделить несколько слагаемых успеха. Эффективный руководитель коллектива:

• честен по отношению к убеждениям других людей, и они тоже считают его честным;
• использует делегирование полномочий в качестве средства достижения цели и развития коллектива;
• имеет четкие и равные критерии оценки для всех подчиненных;
• хочет и может предоставить и получить взамен доверие и преданность;
• обладает достаточной силой, чтобы сохранить целостность и положение коллектива;
• способен воспринимать надежды, опасения и нужды своих сотрудников, уважает их достоинство;
• честно и прямо смотрит в лицо фактам;
• поощряет развитие каждой группы и каждой личности;
• устанавливает и поддерживает эффективные приемы работы;
• старается сделать так, чтобы работа была источником удовлетворения и воодушевленности каждого.

2. Низкая квалификация сотрудников

Коллектив — это больше, чем сумма индивидуальных дарований. Нужен сбалансированный состав сотрудников, которые могут работать вместе. В любом коллективе есть необходимость выполнять разнообразные функции, и анализ таких «ролей» помогает создать сбалансированный и полнокровный коллектив. Можно выделить «поставщика идей», «аналитика», «организатора», «критика» и нескольких «исполнителей». Бывает, что каждый сотрудник берет на себя одну или больше из перечисленных ролей. Если же какую-то роль выполнять некому, то коллективу приходится восполнять этот пробел.

Если членам коллектива не хватает элементарных навыков работы, то вряд ли будут получены полезные результаты. Нужно добиться сочетания профессиональных и человеческих качеств, которые в совокупности только и позволяют успешно справляться с работой.

Развитого сотрудника можно определить по таким признакам:

• энергичен;
• умеет совладать со своими эмоциями;
• готов открыто излагать свое мнение;
• хорошо его излагает;
• может изменить точку зрения под воздействием аргументов, но не силы.

3. Неконструктивный социальный климат

Часто оказывается, что в коллективе объединены люди разного возраста, с самым разным прошлым, с различными ценностными установками и жизненными планами. Это объективно может привести к сложностям в формировании конструктивного социального климата.

Преданность сотрудников задачам коллектива — один из признаков положительного климата. Преданность коллективу нужно развивать сознательно, поскольку она редко возникает сама по себе, пока каждый из сотрудников лично не решит направить свою энергию на коллективные цели. Рост преданности — это показатель зрелости коллектива. Эмоциональные узы между сотрудниками укрепляются, и им лучше удается активное достижение совместных целей, причем сопричастность вызывает огромное удовлетворение. В коллективе возникает теплота, сочетающая прямоту и честность с заботой о благе каждого. Коллективный подход поощряет быть личностью каждого.

Еще один важный аспект коллективизма — это поддержка. В этом случае коллектив позволяет каждому индивидууму чувствовать себя сильнее и увереннее. Если же между сотрудниками возникают разногласия, то о них лучше сказать во всеуслышание. Когда важные вопросы остаются невысказанными, климат в коллективе становится оборонительным: люди скрывают свои взгляды, предпочитая быть удобными, а не естественными и полезными для общего дела.

4. Нечеткость целей

Первый шаг к успеху — это понять, к чему вы стремитесь. Способная и зрелая команда людей обычно в состоянии достичь цели, если каждый ясно представляет себе желаемые результаты. Члены коллектива скорее посвятят себя какой-то цели, если они разделяют ее и считают в определенной мере собственной целью. Добиться такого согласия бывает нелегко, но, судя по опыту, это существенная предпосылка успешной коллективной работы.

Если нет ясного видения цели, то, как следствие, отдельные члены коллектива не могут внести свой вклад в общий успех. Даже когда цели понятны всем, важно найти компромисс между личными и коллективными интересами. Эффективный коллектив дает возможность каждому сотруднику удовлетворить свои личные интересы и внести вклад в реализацию коллективных интересов.

Коллективные и индивидуальные цели нужно менять с течением времени. Есть множество примеров того, как коллективы имели ясные цели вначале, но поплатились за свое неумение корректировать их впоследствии. Коллектив, который глядит вперед, предвидит трудности, использует все возможности, конкретизирует цели в зависимости от накопленного опыта. Такой коллектив в конечном счете добьется успеха.

5. Неэффективность методов работы

Разумные методы работы и эффективный процесс принятия решений нужны любому коллективу. Особого внимания заслуживают такие вопросы:

• каким образом принимаются решения;
• каковы методы сбора и представления информации;
• каковы взаимосвязи внутри и вне коллектива;
• высока ли эффективность распоряжения ресурсами;
• проработан ли процесс анализа решений;
• как оцениваются новые задачи;
• каковы критерии измерения эффективности.

В хорошем коллективе методы работы отточены настолько, что они становятся неформальной, но строгой дисциплиной. Люди научаются применять качественные критерии к своим действиям. Отдельные сотрудники приобретают личные навыки, которые получают общее признание и используются в коллективе. На собраниях царит дух компетентности и редко бывает скучно. Коллектив быстро движется вперед, при этом высокий уровень личного внимания и простота общения обеспечивают быстрое разрешение всех относящихся к делу конфликтных ситуаций.

6. Недостаток открытости и конфронтация

Чтобы добиться успеха, члены коллектива должны уметь высказывать свое мнение друг о друге, обсуждать разногласия и проблемы без страха показаться смешными и не опасаясь мести. Если члены коллектива не желают выражать свои взгляды, то впустую теряется много энергии, усилий и творчества. В эффективно работающих коллективах не избегают деликатных и неприятных вопросов, а берутся за них честно и прямо.

Столкновение взглядов, если его направлять должным образом и конструктивно использовать, ведет к росту взаимопонимания между сотрудниками. Результатом позитивного конфликта становятся открытость, ослабление напряженности, улучшение отношений и рост доверия. Из негативных конфликтов произрастают недоверие и враждебность.

7. Неконструктивные отношения с коллегами

По работе обычно приходится иметь дело с другими коллективами, но иногда качество такого взаимодействия низкое. Довольно часто связи неудовлетворительны, общих целей не хватает.

Говоря о своей работе, менеджеры часто употребляют термины из области спорта: «играть на выигрыш», «набирать очки», определять «стиль игры». Эти выражения показывают, что люди думают о своей работе и с помощью каких мысленных образов они объясняют происходящее.

Лидеру коллектива отводится особая роль в укреплении связей с другими коллективами, и он в силах многое сделать для предотвращения враждебности и возникновения сотрудничества.